Gestion de crise

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Prévenir et accompagner les risques psychosociaux lors d'une situation de crise afin de favoriser le capital humain et d'améliorer l'efficacité de votre organisation.

Vous rencontrez dans votre organisation de la souffrance au travail, des situations de crise ou de crispation au sein d’une équipe ou entre plusieurs équipes, du stress professionnel, un climat social dégradé, des violences en milieu de travail, des situations de harcèlement, de la démotivation, de l’absentéisme, un turn-over important etc.

Nous vous proposons un accompagnement sur les risques psychosociaux afin de vous aider à gérer les situations de crises et de conflits. A partir d’un audit psychosocial nous élaborons un plan d’action sur mesure pour votre organisation au travers de différents dispositifs.


 

Afin d’apporter des solutions concrètes face à une situation de crise dans un climat social dégradé dans l’objectif de favoriser le capital humain pour améliorer l’efficacité de votre organisation, nous vous proposons d’agir sur les risques psychosociaux. Cela nécessite de mettre en œuvre dans une démarche centrée sur les situations conflictuelles et des mouvements erratiques au sein de votre structure des moyens adaptés aux problématiques propres que vous rencontrez dans votre organisation.
 
Afin de déterminer les causes et les racines de la situation délétère et dans l’objectif de dégager des problématiques nous avons recours à un audit psychosocial. Son objectif est de dégager une analyse de la situation organisationnel afin d’apporter des préconisations et un plan d’action.
 
Le plan d’action est une réponse adaptée aux questions relevant des risques psychosociaux qui viennent dégrader la santé au travail, nuire à l’efficacité de votre entreprise et engendrer une situation de crise. Il se déclinera sur une proposition de dispositifs adaptés à votre problématique.
 
L’élaboration des différents dispositifs aura pour mission de répondre à des besoins et des difficultés présentes au sein de votre organisation et également au-delà de la mission d’intervention d’engendrer une dynamique pérenne et proactive.
 

Nos interventions se fondent sur notre expertise pour vous conseiller, vous guider et vous accompagner afin de répondre à vos problématiques. Nos intervention sont adaptées à la structure, à la taille et au fonctionnement de votre entreprise afin d’apporter des solutions viables et durables.

Nos dispositifs Gestion de crise

  • Audit psychosocial
  • Groupe de régulation
  • Accompagnement individuel
  • Coaching individuel
  • Coaching d'équipe
  • Valorisation des bonnes conduites
  • Plateforme téléphonique de psychologue

L’audit psychosocial dans une démarche compréhensive interroge et analyse les situations et les points de vue de chacun. Il s’élabore sous plusieurs formes : entretien individuel, groupe de travail, observations de terrain, consultation de documents de l’organisation et de personnes-ressources. Son objectif est de dégager une analyse de la situation organisationnel afin d’apporter des préconisations et un plan d’action.

Le plan d’action est une réponse adaptée aux questions relevant des risques psychosociaux qui viennent dégrader la santé au travail et l’efficacité de votre entreprise. Il se déclinera sur une proposition de dispositifs adaptés à votre problématique.

L’élaboration des différents dispositifs aura pour mission de répondre à des besoins et des difficultés présentes au sein de votre organisation et également au-delà de la mission d’intervention d’engendrer une dynamique pérenne et proactive.

Le groupe de régulation est un outil efficace pour faciliter, stimuler la communication lors de conflits interpersonnels et lors de situations de communications défaillantes. Ce groupe permet de travailler sur un conflit, une problématique ou sur un environnement professionnel dégradé suite à des incidents (violences, agressivité, départ d’un collègue etc).

Le groupe de régulation est également préconisé pour permettre l’accompagnement au changement organisationnel. Le groupe est invité à élaborer ses propres solutions, à initier une nouvelle dynamique et de redonner du sens au travail en collectif.

Le groupe est composé de volontaires et il est animé par un psychologue-consultant, qui a un rôle de médiateur et de « facilitateur de la parole » garant des règles de fonctionnement du groupe et de la confidentialité.

L’accompagnement individuel est une consultation unique ou une série d’entretien définit dans le temps quant à sa durée et sa fréquence. L’entretien conduit par un psychologue clinicien permet à la personne qui le souhaite de réfléchir, de libérer la parole sur des vécus difficiles au regard de son environnement de travail.

L’entretien peut aborder des difficultés d’ordre privé mais toujours au regard de la dimension du travail. Un travail sur des situations de difficultés et de souffrance, entre le travail et la vie personnelle peut permettre de dénouer des conflits et de pouvoir initier un travail d’élaboration.

L’entretien est confidentiel et aucuns éléments ne pourront être transmis à une tierce personne.L’accompagnement individuel est une adéquate complémentarité au groupe de régulation.

Le coaching individuel permet l’élaboration d’un espace de confort, de réflexion, de prise de recul. Cet espace de temps pour réfléchir, sans enjeu de pouvoir et de contraintes permet l’élaboration de solutions, l’émergence de perspectives et la création d’une nouvelle dynamique.

Cet espace est protégé par un strict respect de la règle de confidentialité.

Le coaching d’équipe est l’élaboration d’un espace de réflexion, d’échange, de prise de recul, et de clarification des rôles et des périmètres professionnels de chacun au sein d’une équipe. C’est un processus permettant de créer les conditions favorables à un fonctionnement efficace, harmonieux et dynamique de l’équipe.

Cet espace de cohésion permet de se concentrer sur ce qui unifie, consolide et dynamise l’équipe plutôt que ce qui divise, réduit et conflictualise. Il permet de conférer à l’équipe une entité propre de groupe, dynamique et autonome, mobilisé autour d’un projet commun.

Ce dispositif consiste à élaborer un document permettant la diffusion et la connaissance à tous les acteurs des bonnes conduites à valoriser et à appliquer au sein de l’entreprise.

L’élaboration (et la diffusion) de ce document se fera au regard de la singularité de l’entreprise, de sa culture, ainsi que des forces et faiblesses, appuyé à partir de connaissances apportées dans le domaine des conduites et positions à promouvoir dans une entreprise.

Ce dispositif est la mise en place et la transmission aux salariés de l’entreprise d’un numéro vert de téléphone permettant d’accéder à une plateforme téléphonique psychologique.

Ce numéro de téléphone permet aux salariés de contacter gratuitement de manière confidentielle et anonyme un psychologue clinicien. Il leur sera proposé un entretien téléphonique.